Widerrufsrecht

 

Reklamation / Umtausch

Du möchtest ein Produkt zurückgeben?

Du kannst unsere Produkte für 30 Nächte probeschlafen. Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du die Bettwäsche unkompliziert an uns zurücksenden und wir erstatten den vollen Kaufpreis.

Nutze für die Retourenanmeldung bitte unser Retourenportal unter folgendem Link:   Retoure anmelden

Bitte beachte: Das 30-Nächte-Probeschlafen gilt ausschliesslich für unsere Bettwäsche-Produkte. Digitale Geschenkgutscheine sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen. Mehr dazu unter Punkt 6.

Rücksende Adresse:

naturenest GmbH
c/o Antalis AG
Industriestrasse 20
5242 Lupfig
 

1. Richtlinien

• Der Kunde ist nicht berechtigt, irgendwelche Gegenforderungen mit Forderungen der naturenest GmbH zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückhaltungsrecht des Kunden an Sachen der naturenest GmbH ist vollumfänglich weggebunden.
• Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch durch den Kunden braucht eine vorherige Zustimmung der naturenest GmbH und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Grundsätzlich wird dies nur aus Kulanz ausgeübt.
• Wird eine Sendung wieder an uns retourniert, bei der die Post die Adresse nicht ausfindig machen konnte, wird trotzdem der ganze Betrag verrechnet. (Ausgenommen, der Fehler liegt bei der naturenest GmbH).

 

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

 

1. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt
• Bei digitalen Geschenkgutscheinen, da diese unmittelbar nach Kauf  per E-Mail bereitgestellt werden

Alle Fälle werden individuell geprüft.

 

4. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, erfolgt eine volle Rückerstattung zum Kaufpreis.

 

5. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der naturenest GmbH übernommen: 

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts
  
  

6. Digitale Geschenkgutscheine

Digitale Geschenkgutscheine bilden einen Sonderfall und sind nicht von den oben aufgeführten Rückgabebestimmungen erfasst.

Kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht Mit dem Kauf eines digitalen Geschenkgutscheins erfolgt die Bereitstellung unmittelbar per E-Mail. Aufgrund dieser sofortigen digitalen Lieferung ist ein Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Verlust des Gutscheincodes Bei Verlust des per E-Mail zugestellten Gutscheincodes übernimmt naturenest GmbH keine Haftung. Eine Sperrung oder Neuausstellung des Codes ist nicht möglich. Wir empfehlen, den Code sorgfältig aufzubewahren und nicht öffentlich zu teilen.

Bezahlung mit Gutschein Wird eine Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt, gelten für die gekauften Produkte die normalen Rückgabe- und Probeschlafen-Bestimmungen. Im Falle einer berechtigten Rückerstattung wird der mit dem Gutschein bezahlte Anteil dem ursprünglichen Gutschein als Restguthaben wieder gutgeschrieben. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Gültigkeit Unsere Geschenkgutscheine sind unbefristet gültig und verlieren ihren Wert nicht.